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数字化赋能服务升级 江汉联通“AI+服务感知”筑牢宽带体验防线“以前网络掉线才找客服,现在工程师提前上门排查,问题没发生就解决了,太省心了!”近日,干河社区居民赵先生对江汉联通的主动服务赞不绝口。这一体验升级的背后,是江汉联通以数字化转型破解宽带服务困局的创新实践——通过构建“AI+服务感知”主动服务体系,实现从“被动救火等会说。
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